こんにちは。
クチュールアクセサリーブランド
「Churie～ﾁｭﾘｴ」デザイナーのkoyukiです。
本日は、Churieの「カウンセリング」についてのお話です。
「アクセサリーを選ぶだけなのに、
カウンセリングに２時間もかかるってどういうことかと思っていたら、
こういうことだったのですね。
楽しくて、あっという間でした！」
先日、アトリエにお越しくださった初めてのお客様Aさまからのご感想です。
初めてのお客様にとって、
アクセサリーの「カウンセリング」という言葉は耳慣れないものですし、
しかも、２時間もかかるとは不思議に思われるかもしれません。
実際、「カウンセリング」では、
どの様なことをおこなっているかというと、
① お客様へのインタビュー （１０分程度）
現在お持ちのアクセサリーの傾向や
どの様なシーンでのご活用を考えていらっしゃるかなどを伺います。
② Churieのアクセサリーの特徴説明 （５分）
素材の特徴やデザインの種類、
カスタム方法などをご説明します。
③ サンプルネックレスのご試着 （40分～60分）
約２０種類ほどのサンプルをご試着いただきながら、
お客様にお似合いのデザインや色合いなどを探します。
④ デザインの絞り込み （３０分～６０分）
お好みのデザインを見つけていただいた後、
それをお客様にお似合いになるようカスタムしていきます。
以上のような工程です。
特に時間を要するのは、④です。
サンプルにアレンジを加える場合
言葉やイラストでの確認ではなく、
デザインを変更したものを
その場でワイヤーやペンチを用いて形づくり、
そのイメージサンプルをご試着いただきます。
洋服で例えると“仮縫い”のようなものです。
その場で、
「出来上がりのイメージ」を視覚化し共有させていただくことで、
イメージの刷り合わせがなされるので
お客様がお求めになられることをより明確にできるのです。
カウンセリングの中で、この作業を繰り返しながら、デザインを決めていくため、
「2時間」というが必要なのです。
所要時間だけを聞くと長く感じてしまいますが、
Aさまも仰ってくださったように、
この２時間は、本当にあっという間に過ぎます。
「今日は、じっくり選びたいので有給を取ってきました！」と、
気合（？）を入れて、カウンセリングに臨まれる常連さまもいらっしゃいます。
オーダーメイドならではの「カウンセリング」です。
ご興味のある方は、ぜひお気軽にご連絡くださいね。
皆様にお目にかかれますことを楽しみにしています。